Trabalho em Teleatendimento

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Conteúdo programático

Módulo 01

  • O que é Ergonomia
    • A NR 17
    • Antropometria
  • Aplicações da Ergonomia
    • Triângulo da Ergonomia
  • Avaliação Ergonômica
  • Responsabilidade do Empregador
  • Atitude Ergonômica
    • Área da Ergonomia
  • Ergonomia Fisiológica
  • Fadiga
  • Caldeirão da fadiga
  • Ergonomia Cognitiva
  • Ergononomia Organizacional
  • Adequação do Ambiente
    • Iluminação
    • Ruído
    • Temperatura,
    • Mobiliário
    • Equipamentos
  • Exercícios

Módulo 2

  • Postura corporal no posto de trabalho
    • Recomendações de postura
    • Evitações para a postura
  • Ajustes do mobiliário e postura corporal
  • Modelos de cadeira
  • Equipamentos do posto de trabalho
    • Headset
  • Características
    • Monitor e teclado
  • Responsabilidades
    • Da empresa
  • Penalidades
    • Do trabalhador
  • Penalidades
  • Doenças ocupacionais
    • Conceito
  • Consequências
  • Prevenção
    • Exercícios regulares
    • Ginástica laboral
  • Exercícios
  • Resumo

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    NR 05  Comissão Interna de Prevenção de Acidentes – CIPA

    Este curso aborda conteúdos e práticas relativos à atuação da Comissão…
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    NR 06   Equipamentos de Proteção Individual – EPI

    Este curso aborda conteúdos e práticas relativos ao uso, inspeção e manutenção…
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    NR 10  Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade

    Fornecer conhecimento e informações quanto a instalação e serviços em…
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    NR 11  Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais

    Fornecer conhecimentos e informações quanto a utilização das Empilhadeiras…
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